Les avancées technologiques changent radicalement la catégorie de la location d’appartements – et pour le mieux.
Wow. Cela fait-il vraiment une année complète ? C’est le temps que le pays – et la location d’appartements – a enduré la pandémie de Covid-19, l’obligeant à repenser la façon dont de nombreuses parties de nos entreprises et de nos vies quotidiennes sont faites.
Maintenant, alors que le monde émerge des restrictions de la pandémie, les locataires d’appartements désireux de passer à autre chose et d’explorer de nouvelles aventures, ou de profiter de la liberté qui découle de la possibilité de « travailler de n’importe où », font l’expérience de la façon dont la technologie a aidé la location d’appartements à changer pour le mieux.
Lorsque les premières fermetures d’abris sur place dans tout le pays ont commencé à la fin du mois de mars dernier, la plupart des entreprises sont immédiatement passées à des opérations virtuelles. Des équipes de location ingénieuses ont utilisé des smartphones pour créer et guider en temps réel des prospects. Des systèmes à accès contrôlé ont permis des visites autoguidées. Beaucoup avaient déjà en place une certaine infrastructure pour s’adapter à cette nouvelle réalité : ils n’ont pas été obligés de repartir de zéro.
Et leur rythme d’adaptation s’est accéléré – il le fallait compte tenu des circonstances – et les équipes de location sont maintenant bien positionnées pour la saison de location du printemps 2021.
Aujourd’hui, tous les marchés ont rétabli quelques visites guidées en personne. Et la popularité des réunions en face à face, euh, masque contre masque, s’accroît parallèlement à la montée en flèche des taux de vaccination et à l’amélioration constante de la confiance globale des consommateurs. Les entreprises et leurs clients vont à leur propre rythme pour rouvrir et se réengager en fonction de leur niveau de confort personnel.
Mais même avec un lent retour à la « normale », nous ne devrions pas abandonner les changements et les avancées technologiques qui ont eu lieu au cours de l’année dernière. Nous devrions plutôt nous appuyer sur eux.
Un rôle accru pour l’intelligence artificielle
La technologie et l’innovation ont donné aux exploitants d’appartements de nouvelles possibilités d’améliorer l’expérience des résidents. Les entreprises avant-gardistes, par exemple, commencent à tirer parti de l’intelligence artificielle (IA) pour gagner du temps, améliorer l’expérience client et améliorer les conversions de prospects.
En mars, Zumper a présenté PowerLeads AI™-un outil qui tire parti de la puissance de l’IA afin d’analyser le comportement des locataires et de prédire en toute confiance la probabilité qu’un locataire signe un bail d’appartement spécifique.
Zumper a constaté que 78 % du personnel de location estime que le fait de disposer de plus de données sur les prospects les aiderait à convertir davantage de prospects. En utilisant l’apprentissage automatique de pointe pour fournir des informations et des données prédictives, l’IA fournit non seulement des prospects de meilleure qualité, mais permet également un processus de location plus rapide.
La nouvelle technologie identifie et signale les locataires dont il est statistiquement prouvé qu’ils sont jusqu’à 2 fois plus susceptibles de louer immédiatement. En outre, le système peut fournir aux agents de location plus de 50 caractéristiques des locataires qui les aideront à mieux répondre aux besoins des locataires. Cette technologie répond à la demande croissante d’accès à des informations en temps réel qui permettent aux équipes de location de voir les intérêts d’un prospect, ce qui les aide à mieux comprendre les besoins d’un locataire potentiel. Ces informations aident les professionnels de la location à mieux comprendre quelles peuvent être les préférences et les points de douleur de leurs clients.
Une des clés du processus consiste à mettre en évidence les commodités et les logements les plus souhaitables. Zumper a analysé les tendances de recherche pour déterminer les caractéristiques auxquelles les équipes de location (voir action logement mon compte ) devraient prêter attention. Les principales commodités recherchées montrent que la buanderie dans l’appartement, la climatisation, le stationnement assigné, les balcons et le stationnement dans un garage sont en tête de liste. Les appartements qui viennent meublés sont une autre priorité absolue.
Les opérateurs peuvent prendre note que la valeur moyenne ajoutée à la liste pour les commodités de blanchisserie peut atteindre 170 €, tandis que les commodités de stationnement pourraient apporter 149 € supplémentaires et les jardins 144 €. Donc, assurez-vous de mettre en évidence toutes ces commodités dans le marketing (voir comment faire une bonne analyse swot ) et pendant les visites.
Les limites de la pandémie en matière de séjour à la maison ont fait des espaces communautaires extérieurs l’une des caractéristiques de logement les plus recherchées en 2020.
